Atendimento no WhatsApp
Monte o atendimento da clínica no WhatsApp e deixe a IA responder as dúvidas dos pacientes.
Construa o fluxo de atendimento arrastando blocos, sem código. A inteligência artificial responde os pacientes com base nas informações da sua clínica e, quando precisa, passa a conversa para um atendente humano.
FUNCIONALIDADES
Tudo que você precisa em atendimento no whatsapp
Inteligência artificial no atendimento
A IA conversa com o paciente no WhatsApp e responde dúvidas usando as informações que a sua clínica cadastrou — horários, convênios, preparo de exames e orientações. Atende a qualquer hora, sem fila.
Construtor visual, sem código
Arraste os blocos no canvas, conecte o caminho e publique. Monta o atendimento da clínica sem precisar de programador.
Menu de opções
Apresente um menu para o paciente escolher — agendar consulta, resultado de exame ou falar com a recepção — com botões direto no WhatsApp.
Coleta de dados
Peça nome, telefone ou o motivo do contato e use as respostas para encaminhar a conversa pelo caminho certo.
Transbordo para atendente humano
Quando o paciente pede ou o assunto exige, a conversa é transferida para a fila de atendimento e um atendente assume de onde a conversa parou.
Histórico de versões
Cada alteração no fluxo fica salva. Publique uma nova versão, revise o que mudou e restaure uma versão anterior quando quiser.
CASOS DE USO
Para quem é o Atendimento no WhatsApp?
Clínica que recebe muita dúvida repetida no WhatsApp
Horário de funcionamento, convênios aceitos, preparo de exame, endereço. A IA responde essas perguntas na hora, com base no que a clínica cadastrou, e a recepção só assume quando a conversa exige um humano.
Recepção sobrecarregada fora do horário
O paciente manda mensagem à noite ou no fim de semana e é atendido na hora. Quando o assunto precisa de uma pessoa, a conversa entra na fila de atendimento para o time assumir no horário comercial.
Triagem antes de chegar no atendente
O menu e a coleta de dados organizam o motivo do contato antes de transferir. O atendente recebe a conversa já encaminhada para a fila certa, sem começar do zero.
POR QUE WAYFLY
Benefícios que aparecem no primeiro dia.
Resultados práticos que profissionais relatam logo após o setup.
- Inteligência artificial respondendo os pacientes no WhatsApp
- Respostas com base nas informações da sua clínica
- Atendimento a qualquer hora, sem o paciente esperar na fila
- Construtor visual de fluxo, sem precisar de programador
- Transbordo para atendente humano quando a conversa exige
- Menu de opções com botões nativos do WhatsApp
- Histórico de versões do fluxo (publicar, revisar e restaurar)
- WhatsApp via API oficial da Meta (WhatsApp Business)
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas que a gente ouve toda semana.
Sim. A IA conversa com o paciente no WhatsApp e responde as dúvidas com base nas informações que a sua clínica cadastrou — horários, convênios, preparo de exames, orientações. Quando a dúvida foge do escopo, ela passa a conversa para um atendente humano.
Não. O fluxo é montado em um editor visual: você arrasta os blocos (boas-vindas, menu, coleta de dados, transbordo), conecta o caminho e publica. Sem código.
Você cadastra as informações que a clínica quer que o paciente saiba — horários, convênios, procedimentos, orientações — e a IA usa esse conteúdo para responder. As respostas vêm das informações da sua clínica, não de qualquer fonte externa.
O fluxo tem o bloco de transbordo: a conversa é transferida para a fila de atendimento e um atendente humano assume de onde parou, com o histórico da conversa.
Não. O atendimento usa a API oficial da Meta (WhatsApp Business), com número aprovado pela Meta. Não é automação por aplicativo não oficial.
Sim. Infraestrutura na AWS com criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, backup automático e conformidade com a LGPD.
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